Ingresar una fecha de nacimiento invalida en una cuenta de Google Workspace puede tener como consecuencia una suspensión inmediata del servicio entre ellos Gmail para dicha cuenta. Por ello, hoy vamos a ver cómo recuperar una cuenta bloqueada luego de ingresar una fecha de nacimiento invalida.
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Recuperar Cuenta Gmail bloqueada por Fecha de Nacimiento Invalida
Una cuenta bloqueada por ingresar una fecha de nacimiento invalida tiene como consecuencia el cierre de la misma en un periodo menor a 30 días. Este bloqueo aplica para Cuentas Personales y Cuentas Google Workspace.
Suspensión de una cuenta Gmail por no tener la edad mínima
En la mayoría de países al gestionar una cuenta de Google es necesario tener 13 años como mínimo, además se debe tener en cuenta que al crear una cuenta en Google Workspace está automáticamente establece la mayoría de edad. Sin embargo, un usuario puede cambiar la fecha de nacimiento de la cuenta mediante en opciones de cuenta desde cualquiera de los servicios de Google.
Consecuencias al ingresar una Fecha de Nacimiento Invalida en una cuenta Gmail
Luego de ingresar una fecha de nacimiento invalida la sesión se cerrará y pedirá volver a iniciar la sesión, sin embargo la cuenta quedará suspendida y el sistema mostrará un mensaje en el que aclaran que será borrada después de 30 días y sólo dispone de 14 días para corregir el problema.
RECUERDE: La suspensión de la cuenta se da cuando un usuario introduce una fecha de nacimiento que no cumple los requisitos de edad mínima en cualquier servicio, bajo la ley de protección de la privacidad infantil online de EE.UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA), Google eliminará la cuenta del usuario al cabo de 30 días.{alertSuccess}
Motivos de suspensión y opciones de recuperación de una cuenta Gmail
Las cuentas que hayan sido suspendidas por utilizar de manera inadecuada o por infringir los Términos del Servicio TOS de Google Workspace o de Cloud Identity en la mayoría de casos no pueden ser restauradas o desbloquedas. El motivo de la suspensión se mostrará en la parte superior de la página de la cuenta del usuario que haya sido suspendido y poder consultar los detalles del motivo.
Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Personal
Para cambiar la fecha de nacimiento de cuenta de Gmail personal (@gmail.com), existe dos métodos para ello:
- Usar una tarjeta de crédito: Es el método más rápido para recuperar la cuenta, pues con sólo realizar una transacción podrás comprobar que eres mayor de edad puede tener un recargo de (0,30 USD),
- Usar un ID valido (documento de identidad): Este método puede tomar hasta 48 horas, deberás escanear y subir una copia de tu documento de identidad que coincida nombre de la cuenta y se muestre la fecha de nacimiento.
RECUERDE: Los envios de formularios o solicitudes físicos al apartado postal o por fax a las oficinas de Google ya no están disponible.{alertSuccess}
Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Google Workspace
Para recuperar una Cuenta Gmail en Google Workspace o Cloud Identity para cualquiera de las ediciones de Google Workspace sea institución o organización, se puede restaurar la cuenta a través de dos opciones:
- Usar uno de los métodos de las Cuentas Personales: Las cuentas Google Workspace también pueden ser recuperadas usando una Tarjeta de Crédito o al subir un documento de Identidad personal, si la opción está activa en la Consola de Administración.
- Editar la fecha de nacimiento desde Panel de Control de Google Workspace: Esta opción sólo está disponible para Super Administradores en la institución o organización o que tenga los privilegios.
Corregir la fecha de nacimiento desde panel de control de Google Workspace
Este método es exclusivo para los administrador:
- Inicia sesión en la consola de administración de Google
- En la página principal de la consola de administración, ve a Usuarios
- Ubicar la cuenta suspendida,
- Hacer clic en el enlace "Actualizar la fecha de nacimiento del usuario"
- Escribir una fecha de nacimiento valida
- Marcar la casilla "Confirmación y verificación"
- Listo!
Luego de seguir el procedimiento la cuenta quedará habilitada de manera inmediata.
IMPORTANTE: El mensaje de "Actualizar la fecha de nacimiento del usuario" de la cuenta suspendida puede no estar disponible en algunas Cuentas Google Workspace.{alertWarning}
Cuenta Gmail suspendida por Fecha de Nacimiento Invalida en Google Workspace for Education
Los requisitos de edad de la edición Google Workspace para Centros Educativos son distintos, en este caso los clientes de esta edición deben ponerse en contacto con Asistencia para Google Cloud en caso que la cuenta de un estudiante haya sido suspendida por ser un alumno menor de 13 años.
GOOGLE AL DÍA: Encuentre las últimas noticias de Google{alertWarning}
Enlaces recomendados:
- Reactivar la cuenta de un usuario suspendido | Centro de Ayuda de Google
- Requisitos de edad de las cuentas de Google (Consultar la edad mínima en cada país) | Centro de Ayuda de Google
- Actualizar tu cuenta para demostrar que tienes la edad mínima | Centro de Ayuda de Google
Muchas Gracias!
ResponderEliminarMi cuenta ha sido bloquéada por la fecha de nacimiento y diciendo que soy menor Y no soy menor de edad
EliminarYo También el dia de ayer me Borraron mi CUENTA con Tantas cosas IMPORTANTES que tengo. No soy menor de edad Mi edad estaba bien.y de Una Ya No me dejo entrar a Mi gmail..Que horror!!¡¡ LA verdad
ResponderEliminarHola:
EliminarSi la cuenta ha sido borrada ha debido ser borrada por falta a las políticas de uso. Puede deberse a muchos motivos entre ellos contenido ilegal. Saludos!
Mi cuenta también ha sido bloquéada por la fecha de nacimiento y diciendo que soy menor Y no soy menor de edad
ResponderEliminarLo único que corresponde es enviar el ID, para que puedan levantarte el bloqueo, tienes que hacerlo antes de periodo de gracias de lo contrario perderás la cuenta.
Eliminarno puedo acceder a mi cuenta de Google, Gmail que por la edad pero ya mismo tengo 30 años, ni por el teléfono, ni por la computadora puedo ingresar ya tome una foto de mi ID y no es valido ya tome de tarjeta de crédito y tampoco es valido. no se que mas hacer, necesito de urgencia acceder de nuevo a mi cuenta
ResponderEliminarEn ese caso, espera 24 horas, y vuelve a iniciar el proceso desde una ventana en modo incógnito.
EliminarLa cuenta de mi mamá también fue suspendida y no es menor de edad ya llevaba mucho tiempo con la cuenta, ya intentamos ingresar pero no nos da la opción de nada...
ResponderEliminarEn ese caso, es poco probable que la suspensión sea por la edad y más por un problema con archivos dentro de la cuenta que pueden estar prohibidos. Habría que ver más a detalle el caso.
Eliminarbloquearon la cuenta de mi hijo no puedo hacer que funcione. NO tiene la edad pero la usa para el colegio, igual que sus compañeros .. va a perder todos sus trabajos
ResponderEliminarSI ES CONFIABLE ENVIAR LOS DATO DE LA TARJETA O ID
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.
ResponderEliminarNo me da la opción de apachar el boton de corregir tu fecha de nacimiento... si aparece la pregunta, pero no me da para acceder a la respuesta
ResponderEliminarPrueba usando otro explorador web o borrando el chache del explorador.
EliminarPodrá enviar un enlace para iniciar a corregir la fecha de nacimiento? Me dice que está inhabilitada pero no encuentro donde tengo que corregirlo
ResponderEliminarLas opciones de recuperación se muestran cuando ingresas a la cuenta, ni bien ingreses a Gmail el sistema mostrará las opciones de recuperación según disponibilidad de su país.
Eliminarhola, gracias por la valiosa informacion, me bloquearon la cuenta por la fecha de nacimiento pero yo mismo tengo 33 anos, y ya se que debo enviar un documento de identificacion de mi pais indicando que soy mayor de edad, pero como ingreso a mi cuenta gmail para enviar ello, si esta bloqueada y no me deja ingresar.
ResponderEliminarEn el momento que ingreses a tu cuenta el sistema te mostrar[a las opciones para validar tu cuenta, en ese momento eliges DNI, y sigues las indicaciones. En menos de una semana deberías recuperar la cuenta sin problema.
EliminarSaludos!
Me inhabilitan la cta por la edad y no hay manera de entrar pero ningún lado a cambiar la fecha. Necesito recuperar las fotos y archivos ya que son muy importantes.
ResponderEliminarComo debo hacer?
Cuando el sistema inhabilitad la cuenta, permite iniciar sesión sólo para poder adjuntar la documentación solicitada. Ten en cuenta que sólo dispones de un mes, luego la cuenta será borrada de manera permanente.
EliminarSaludos!
Me borraron mi cuenta de Gmail después de que le cambiaran la fecha de nacimiento por una que no aplicaba, me dieron 72 horas para colocar mi ID. Pero cuando lo hice no fue posible que se iniciara e intento abrir nuevamente pero me indica que la cuenta ya fue eliminada ¿Qué puedo hacer?
ResponderEliminarMuchas gracias!
ResponderEliminarEs un gusto hacerlo.
EliminarMe bloquearon la cuenta diciendo que no tengo la edad, envié la foto de documento y se habilitó, pero me pregunto qué pudo hacer sucedido. Yo no modifiqué mi fecha de nacimiento en ningún momento y desde que la cree hace muchos años siempre puse la correcta. Tengo 58 años y cree esta cuenta siendo mayor de edad. A qué podría deberse ésto? Me da miedo que alguien pueda acceder a mis datos ya que están cuentas de bancos, correo, etc. Me podrían decir cómo saber qué pasó por favor?
ResponderEliminarEs posible que el sistema haya detectado actividad sospechosa en la cuenta, y pidió validar tu identidad. Es poco común, usualmente se da en cuentas donde se inicia sesión en varios ubicaciones, lo mejor es validar tu cuenta. Aquí te dejo el enlace de cómo hacerlo:
Eliminarhttps://googleapps.blogxpert.com/2014/08/verificando-tu-identidad-en-google-apps.html
Yo lo hice todo cambie la edad me volvio a pedir ingresar, el problema que me dise que me enviara una notificación a YouTube y que le de si para confirmar que soy yo pero no me cae nada al inabilitarme la cuenta se cerro sesion ai y en todas mis plataformas como se supone que voy a verificar
ResponderEliminarUna vez enviado el ID, automática volverás a tener acceso a tu cuenta. Si durante el proceso se cierra la página prueba usando otro explorador web.
EliminarVeo que muchos comentarios son por lo mismo cambio de fecha de nacimiento sin que uno lo realice y nos dan de baja la cuenta se tratara de algún hacker 😔
ResponderEliminarEl sistema de Google aplicar el cambio de fecha en casos muy raros y sólo cuando detecta una anomalía. Para eso, es que pide confirmar la fecha de nacimiento en la mayoría de casos.
EliminarVeo q todos tiene el mismo problema quiero entrar a la cuenta y me dice q soy menor de edad q x esa razón me van a eliminar la cuenta tengo 31 años donde me ven menor y para el colmo saque fotos de mí documento y no me lo tomo ahora solo me habísa q dentro de unos días mí cuenta no va a existir más .cero solución dan solo me KEDA esperar a q se me elimine todo y perderlo deberían darle más opciones para cambiar fecha de nacimiento tengo está cuenta Gabi casi nueve años y ahora salen con esto
ResponderEliminarEn esos casos, lo mejor es volver a enviar el ID desde un dispositivo diferente y usando el modo privado del explorador. El archivo tiene que estar en JPG con menos de 100kb.
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