PASO A PASO: Recuperar cuenta Gmail bloqueada por fecha de nacimiento invalida

Ingresar una fecha de nacimiento invalida en una cuenta de Google Workspace puede tener como consecuencia una suspensión inmediata del servicio entre ellos Gmail para dicha cuenta. Por ello, hoy vamos a ver cómo recuperar una cuenta bloqueada luego de ingresar una fecha de nacimiento invalida.


recuperar cuenta Google Workspace bloqueada fecha de nacimiento

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Recuperar Cuenta Gmail bloqueada por Fecha de Nacimiento Invalida


Una cuenta bloqueada por ingresar una fecha de nacimiento invalida tiene como consecuencia el cierre de la misma en un periodo menor a 30 días. Este bloqueo aplica para Cuentas Personales y Cuentas Google Workspace.



Suspensión de una cuenta Gmail por no tener la edad mínima


En la mayoría de países al gestionar una cuenta de Google es necesario tener 13 años como mínimo, además se debe tener en cuenta que al crear una cuenta en Google Workspace está automáticamente establece la mayoría de edad. Sin embargo, un usuario puede cambiar la fecha de nacimiento de la cuenta mediante en opciones de cuenta desde cualquiera de los servicios de Google.


Suspensión de una cuenta Gmail por no tener la edad mínima

Consecuencias al ingresar una Fecha de Nacimiento Invalida en una cuenta Gmail


Luego de ingresar una fecha de nacimiento invalida la sesión se cerrará y pedirá volver a iniciar la sesión, sin embargo la cuenta quedará suspendida y el sistema mostrará un mensaje en el que aclaran que será borrada después de 30 días y sólo dispone de 14 días para corregir el problema.


Consecuencias al ingresar una Fecha de Nacimiento Invalida en una cuenta Gmail

RECUERDE: La suspensión de la cuenta se da cuando un usuario introduce una fecha de nacimiento que no cumple los requisitos de edad mínima en cualquier servicio, bajo la ley de protección de la privacidad infantil online de EE.UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA), Google eliminará la cuenta del usuario al cabo de 30 días.{alertSuccess}

Motivos de suspensión y opciones de recuperación de una cuenta Gmail


Las cuentas que hayan sido suspendidas por utilizar de manera inadecuada o por infringir los Términos del Servicio TOS de Google Workspace o de Cloud Identity en la mayoría de casos no pueden ser restauradas o desbloquedas. El motivo de la suspensión se mostrará en la parte superior de la página de la cuenta del usuario que haya sido suspendido y poder consultar los detalles del motivo.


Motivos de suspensión y opciones de recuperación de una cuenta Gmail

Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Personal


Para cambiar la fecha de nacimiento de cuenta de Gmail personal (@gmail.com), existe dos métodos para ello:


  1. Usar una tarjeta de crédito: Es el método más rápido para recuperar la cuenta, pues con sólo realizar una transacción podrás comprobar que eres mayor de edad puede tener un recargo de (0,30 USD),

    2. Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Personal Usar una tarjeta de crédito
  2. Usar un ID valido (documento de identidad): Este método puede tomar hasta 48 horas, deberás escanear y subir una copia de tu documento de identidad que coincida nombre de la cuenta y se muestre la fecha de nacimiento.

    3. Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Personal Usar un ID valido

RECUERDE: Los envios de formularios o solicitudes físicos al apartado postal o por fax a las oficinas de Google ya no están disponible.{alertSuccess}

Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Google Workspace


Para recuperar una Cuenta Gmail en Google Workspace o Cloud Identity para cualquiera de las ediciones de Google Workspace sea institución o organización, se puede restaurar la cuenta a través de dos opciones:


  1. Usar uno de los métodos de las Cuentas Personales: Las cuentas Google Workspace también pueden ser recuperadas usando una Tarjeta de Crédito o al subir un documento de Identidad personal, si la opción está activa en la Consola de Administración.

    2. Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Google Workspace Usar uno de los métodos de las Cuentas Personales

  2. Editar la fecha de nacimiento desde Panel de Control de Google Workspace: Esta opción sólo está disponible para Super Administradores en la institución o organización o que tenga los privilegios.

    3. Corregir la Fecha de Nacimiento de Cuenta Google Workspace desde Panel de Control

Corregir la fecha de nacimiento desde panel de control de Google Workspace


recuperar cuenta Google Workspace bloqueada fecha de nacimiento

Este método es exclusivo para los administrador:


  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google
  2. En la página principal de la consola de administración, ve a Usuarios
  3. Ubicar la cuenta suspendida,
  4. Hacer clic en el enlace "Actualizar la fecha de nacimiento del usuario"
  5. Escribir una fecha de nacimiento valida
  6. Marcar la casilla "Confirmación y verificación"
  7. Listo!

Luego de seguir el procedimiento la cuenta quedará habilitada de manera inmediata.


IMPORTANTE: El mensaje de "Actualizar la fecha de nacimiento del usuario" de la cuenta suspendida puede no estar disponible en algunas Cuentas Google Workspace.{alertWarning}

Cuenta Gmail suspendida por Fecha de Nacimiento Invalida en Google Workspace for Education


Los requisitos de edad de la edición Google Workspace para Centros Educativos son distintos, en este caso los clientes de esta edición deben ponerse en contacto con Asistencia para Google Cloud en caso que la cuenta de un estudiante haya sido suspendida por ser un alumno menor de 13 años.


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