You are here: Home » Tutoriales » PASO A PASO: Solución a Gmail para adjuntar archivos

PASO A PASO: Solución a Gmail para adjuntar archivos

En más de una ocasión he recibido correos sobre un supuesto problema en Gmail "tanto para la versión gratuita y para la versión Google Apps", que sencillamente impedía adjuntar archivos. Me di un tiempo para investigar el problema y ésta resultó ser cierta "Sí existe un problema al adjuntar archivos en Gmail". Pero a su vez también decidí investigar y encontrar una solución a dicho problema, por ello comparto con ustedes mi más reciente artículo de "Cómo solucionar el problema al adjuntar archivos en Gmail".



RECUERDA: Si trabajas con sesión múltiple tendrás que realizar estos pasos en cada correo.
_ _ _

TRANSLATE: Read the english version here

1. ¿QUÉ ES GMAIL?

Gmail es uno de los servicios más importantes de Google, la facilidad de poder enviar y recibir correos ha hecho de éste uno de los servicios más usados en Internet. Es por ello que hace un tiempo atrás Google decidió renovar este servicio, no sólo de manera funcional sino además estructural, el cual era parte de una serie de lanzamiento que Google estaba ofreciendo por su más reciente servicio Google+.

1.1 NOVEDADES EN GMAIL:

A pesar que pocos han podido percatarse, Google ha decidido estandarizar las versiones para "Gmail y para Google Apps". Entre las características más importantes ambos servicios tendrán 10GB de espacio de uso. Esté cambio a venido de la mano con el lanzamiento de Google Drive (un nuevo servicio que sustituirá a Google Docs próximamente)- En algún momento me daré un tiempo para escribir un artículo sobre ello.

2. EL PROBLEMA: NO SE PUEDE ADJUNTAR:


A pesar de todas las mejoras y nuevo diseño para el nuevo Gmail, se ha presentado por decirlo así un pequeño problema. Existe algún bug al momento de adjuntar archivos, durante la investigación también se considero la posibilidad de algún error de incompatibilidad con los Exploradores de Internet o incluso con los Sistemas Operativos, pues no era normal que no se pudiera adjuntar archivos; sean: imágenes, documentos, presentaciones, etc.

El problema en un primer momento mostraba el error en las Mac (Apple), pero también se detecto en Windows (Microsoft), por lo que no era un determinante del problema, a su vez se realizaron pruebas individuales en la mayoría de Exploradores: Firefox, Chrome e Internet Explorer en varias versiones, pero de igual manera el problema seguía presente aunque en algunos casos si lograba adjuntar.

Ante ese escenario se decidió probar con diferentes proceso al momento de adjuntar, se probaron más de 15 maneras de poder adjuntar el archivos, logrando el objetivo en algunos casos. Y aquí compartimos las soluciones.

SOLUCIÓN #1:

En algunas empresas e incluso a nivel de usuarios muchos utilizan alojadores de archivos. La manera más fácil sería subir el archivos que se quiere compartir a través de alguno de estos alojadores.

- Ingresa a tu cuenta Gmail
- Subir el archivo por algún alojador (mega, mediafire, rapidshare, google docs, etc)
- Adjuntar el enlace del alojador
- Enviar el correo
- Listo!.

NOTA: A pesar de ser una solución para muchos usuarios, se presentaba el caso en que algunos correos no permitían enlaces de algunos alojadores.

SOLUCIÓN #2:

Existe una opción avanzada que muchos usuarios no conocían, el cual permitía adjuntar archivos de 2 maneras diferentes: Funciones Avanzadas, y Funciones Básicas.

¿EN QUÉ CONSISTE LAS FUNCIONES AVANZADAS Y BÁSICAS?:

*Funciones avanzadas para adjuntar archivos - Puedes adjuntar varios archivos a la vez y observar el progreso en las barras de estado. Requiere Flash. Más información

*Funciones básicas para adjuntar archivos - Adjunta archivos de uno en uno sin mostrar barras de progreso.

- Ingresa a tu cuenta Gmail
- Ingresa a configuración
- Al final de la página mostrará una configuración dedicada a adjuntar:
- Deberás escoger FUNCIONES NÁSICAS PARA ADJUNTAR ARCHIVOS,
- Listo!.

IMPORTANTE: Una vez hayas realizado dicha configuración puedes realizar una prueba para ver su funcionamiento.
_ _ _

ACTUALIZADO: MARZO 2013

A pesar que muchos usuarios logaron solucionar el problemas de adjuntar archivos en gmail, con la solución #2. Aun recibía algunos correos comentando que no habían logrado solucionar su problema y que los ayudara. Por ello comparto una nueva solución, que viene de la mano con una actualización al servicio de parte de Google.

SOLUCIÓN #3:

NUEVO SISTEMA PARA REDACTAR CORREOS

Este mes Google está ofreciendo a algunos usuarios la posibilidad de usar el nuevo sistema de envío en Gmail, el cual es mucho más simple que el anterior pero al mismo tiempo mucho más cómodo, y éste a su vez incluye una nueva opción para adjuntar archivos.



Gracias a éste nuevo sistema de envío, Google no sólo nos permite adjuntar archivos sino además poder adjuntarlos por tipos de archivos, entre ellos:

- Adjuntar archivo
- Adjuntar archivo a través de drive
- Insertar foto
- Insertar enlace
- Insertar emoticón
- Insertar invitación

IMPORTANTE: Si ya habías solucionado el problema, puedes obviar ésta actualización al sistema de envio. Aunque recuerda que éste será el sistema por defecto más adelante.

SOLUCIÓN #4:

Además de la solución #3, quiero compartir algunos puntos a considerar de porque aun pueden tener éste problema.

INCOMPATIBILIDAD CON TU EQUIPO:

A pesar que el problema se a solucionado para muchos usuarios, aun hay un grupo de usuarios que aún no pueden darle solución al tema. Por ello comparto algunos incidencias que he encontrado durante todo esta investigación, que pueden ser los factores que impidan adjuntar archivos en Gmail.

Entre ellos:

- Tienes Windows XP o Vista (Es necesario actualizar tu equipo a Windows 7, 8 o superior)
- Tienes una versión obsoleta de tu explorador (Internet Explorer 9 por ejemplo)
- Tienes configurado tu equipo con limites para adjuntar archivos (A veces hay condiciones en tu router)
- Tienes un Gmail desactualizado (Es importante habilitar las nuevas funciones de Gmail)

IMPORTANTE: Verifica cual de estos motivos se aplica en tu caso, sí por el contrario aun tienes problemas puedes compartir tu caso para poder ayudarte.
_ _ _

ACTUALIZADO: MARZO 2014

Y luego de algunas pruebas adicionales quiero compartir con ustedes una solución que ha tenido una respuesta positiva de casi el 100% de pruebas.

SOLUCIÓN #5:

SÓLO BASTA CON ARRASTRAR EL ARCHIVO

Como pueden ver este tema, a tenido bastante tiempo sin una solución para el problema. Sin embargo quiero compartir el más reciente proceso que ha tenido muy buenos resultados.

Por ello, sí hasta este punto has tenido problemas y no has podido el problema de adjuntar archivos a Gmail, prueba con esta solución:

- Copia el archivo que quieras adjuntar al escritorio (asegúrate que no superé los 5Mb),
- Arrastra tu archivo a tu correo (tienes que soltarlo dentro del correo), y
- Listo!

NOTA: El archivo debería adjuntarse correctamente.
_ _ _

RECUERDA: Recuerda que cualquier duda o problema que tengas puedes escribirla aquí o en los Foros de Google Apps de Google.

65 comments :

  1. Especialista en Google AppsMay 1, 2012 at 1:07 PM

    Excelente! Funciono a la primera.

    ReplyDelete
    Replies
    1. A mi tambien me funciono a la primera.Problema solucionado.

      Delete
  2. Gracias lo solucioné, busque por todo Internet pero no encontré solución para el problema.

    ReplyDelete
  3. Hola, muy buen post. A mí lo que me pasa es que cuando quiero adjuntar un archivo, la barra de progreso comienza a cargar y luego se regresa, y esto se repite varias veces durante mucho tiempo, incluso con archivos de menos de 1 mb.

    Uso Chrome, Mac OS X y están actualizados a última versión. Ya chequé el Flash y en la página de descarga de Adobe me dice que Chrome se encargará de actualizarlo cuando sea necesario.

    ¿Alguien sabe cómo solucionar esto?

    ReplyDelete
  4. @hipocool

    Por qué, no pruebas Chrome que actualmente ya está disponible para el sistema MAC OS.

    https://www.google.com/chrome?platform=mac&hl=en

    En la esquina derecha superior puedes escoger el idioma de tu preferencia.

    Saludos

    ReplyDelete
  5. @Jan Dui

    Chrome es el navegador que estoy usando y con el que tengo el problema. :S

    ReplyDelete
  6. @hipcool

    A lo que me refería a que lo vuelvas a instalar, en una oportunidad me comentaron un problema parecido en Mac por lo que le sugerí desinstálalo y vuélvelo a instalar (no era el mismo problema exactamente pero tenía un problema de lectura en una site), a lo cual lo solucionó.

    En todo caso, el problema debe reincidir ahí debido a que en Windows con los pasos comentados en el artículo funciona perfectamente.

    Aun así tu caso es importante debido a que puedo ampliar el artículo, así que no dudes en comentar si hay algún cambio.

    ReplyDelete
  7. @Jan Dui

    Por trabajo no tuve oportunidad de hacerlo antes, pero ya lo desinstalé y lo volví a instalar, y sigue igual.

    ¿Alguna otra idea?

    ReplyDelete
  8. @hipcool

    En esas circunstancia es extraño, te podría sugerir que probarás en otro equipó par descargar un tema de compatibilidad.

    Prueba realizando al configuración en otro equipo, asegúrate que sea seguro. Y de no funcionar o tener problemas aún podrías realizar un contacto explicando el problema a:

    http://www.google.com/support/a/bin/request.py?hl=es&contact_type=cuf&rd=1

    ReplyDelete
  9. @Jan Dui

    Ya había olvidado regresar para contar mi experiencia.

    Después de varios intentos e investigar, no di con una solución para mi problema de adjuntar archivos en Chrome para Mac. Así que haciendo memoria recordé en mi Mac anterior se había presentado el mismo problema más o menos por las fechas en que había instalado Bitorrent, e igual en esta.

    Así que lo intente, no sin escepticismo, y al parecer eso era lo que había provocado el problema. Supongo que algún archivo de Bitorrent hizo conflicto con algo de Chrome.

    Eso fue ya hace más de un mes, y los primeros días parecía que se había resuelto, sin embargo había ocasiones aisladas en las que volvía a pasar. Hoy en día ya no se presenta ese problema en lo absoluto y todo va genial.

    ReplyDelete
  10. @lupocool

    Es bueno ver que te distes tiempo para compartir eso con la gente de Expertos de Google Apps, la verdad que ése tipo de comentarios aportan al contenido, si algún otro usuario encontrará algo parecido lo tenga como poaible solución a su problema. Buen Aporte!

    ReplyDelete
  11. @ana;

    En ése caso te reocmiendo que instales otro explorador y pruebes.

    ReplyDelete
  12. No encuentro la opción de adjuntos

    ReplyDelete
  13. @Maria:
    Gmail está actualizando el formato de envio de correos, justo acabo de agregar la información de los cambios en donde ya nos e presentaran estos errores.

    ReplyDelete
  14. Hola! no encuentro la opción en configuración dedicada a adjuntar archivos. Donde está?

    ReplyDelete
  15. @Luz:
    Acaban de actualizar Gmail, lo que parece que dicha función ya es innecesaria te invito a que actualices tu estilo de envio al nuevo.

    ReplyDelete
  16. Hola, llevo tiempo usando drive y la nueva interface de gmail (verios meses) y solo desde hace tres días tengo el problema. No me permite adjuntar archivos desde un ordenador concreto, con mozilla. Mi cuenta desde cualquier otro ordenador sí, independientemente del navegador, incluso con mozilla.
    La nueva interface no tiene en las opciones de configuración ninguna opción que permita cambiar nada en los adjuntos.
    ¿Puede ser porque todavía uso igoogle?

    ReplyDelete
  17. Se me olvidaba:
    He reinstalado mozilla, he hecho una restauración del sistema, he limpiado el registro, he revisado los pluggins de mozilla, tengo la última versión... y ya no sé qué más hacer.
    Gracias, en cualquier caso

    ReplyDelete
  18. la opción configuración dedicada a adjuntar archivos en mi cuenta de gmail no se encuentra. ¿QUÉ PUEDO HACER? POR FAVOR Colabóreme.

    gracias

    ReplyDelete
  19. @Uxío y Coral:

    Como le comentaba a Luz Martin el servicio a sido actualizado la verdad que lo único que te puedo recomendar en estos momentos en probar en Chrome y realices la prueba de la primera versión.

    @Marlen:

    Como he venido comentando la única opción es probar con Chrome y ni bien les salga la ocpión de cambiar el método de enviar correos actualizarla.

    ReplyDelete
  20. Yo sigo sin poder adjuntar varios archivos, ni con la nueva interfaz, ni con Chrome, ni con Explorer, ni encuentro en Configuración la solución de la que hablan. Alguien sabe qué solución hay? Gracias

    ReplyDelete
  21. @Maribel B

    Qué?, pero se supone que con el nuevo método de envió ya no existe el problema, lo mejor serias que reinstales tus exploradores o formatees tu equipo pues eso ya escapa a lo normal.

    ReplyDelete
  22. si a mi tampoco me aparece me meto a configuración pero no me aparece la opción de adjuntar archivos para poder elegir las funciones nàsicas para adjuntar y ya tengo la nueva interface

    ReplyDelete
  23. Hola a todos,

    Me sucede lo mismo que a Maribel B y Anónimo (11 agosto 2013): me cambiaron a la fuerza a la nueva interfaz de redacción ayer. No puedo enviar archivos adjuntos, salvo por Google Drive (que no me interesa usar), no encuentro el icono para volver a la interfaz anterior ni encuentro la opción de Archivos Adjuntos en Configuración. Hasta antes de ayer, todo funcionaba perfecto, así que no creo que sea cosa de actualizar el explorador. Gracias por cualquier ayuda que puedas ofrecer. Y saludos desde una fría Buenos Aires.

    ReplyDelete
  24. IMPORTANTE: Si a pesar de la innovación aun estás amarrado a la tecnología antigua, en la esquina derecha (un icono), puedes seleccionar volver a la antigua interface de redacción.
    HOLA? donde esta el maravilloso icono!? necesito urgente (debido a mi trabajo) archivas documentos y con la nueva interfaz o lo que hayais realizado no me deja.
    solucion urgente.
    dejad tanta actualizacion o que la gente al menos decida si desea hacerla o no

    ReplyDelete
  25. NO funciona nada !....fucking gmail !

    ReplyDelete
  26. Hola: no me funcionó nada tengo IE10, ya estaba desesperada porque es para mi trabajo y decidí instalar safari y ahí no me dió problemas pude cargar y enviar archivos sin problemas.
    Igual me gustaría saber que pasó, lo único diferente que hice es que hace 1 semana instalé adblock plus.

    ReplyDelete
  27. Estimados lectores, actualicen el nuevo esquema de envio de correo, ya que el anterior esta desfasado.

    ReplyDelete
  28. Estimados, no puedo adjuntar archivos por gmail cuando quiero adjuntar un archivo, la barra de progreso comienza a cargar y de repente arroja una mensaje que dice que internet explorer dejo de funcionar y sale de la pagina. Alguna idea de cual podría ser el problema?

    ReplyDelete
  29. @CD; En tu caso lo más probable sea porque tienes una versión antigua de Internet Explorer, en todo caso puedes probar con Firefox o Chrome.

    ReplyDelete
  30. No puedo adjuntar archivos! Me pasa lo mismo que muchos cuentan. No me interesa usar google drive! Por favor solucionen el problema. Uso el mail para trabajar!

    ReplyDelete
  31. @anonimo: Enviame capturas de pantalla de las acciones que haces para adjuntar un archivo, de esa manera podré indicarte que proceso debes seguir. Para ello envialo a adpersuasion@gmail.com.

    ReplyDelete
  32. No puedo enviar un archivo por mail, ya que dice que tengo que pedir permiso al propietario o administrador para poder abrir!!, que debo hacer??

    ReplyDelete
  33. @Andrea, mandame una captura de pantalle de ése mensaje a adpersuasion@gmail.com.

    ReplyDelete
  34. Saludos en mi caso, tan solo desconecte los cables de la operadora de TV POR CABLE y listo voila adjunto lo que sea y vuueeeela el internet o sea tv por internet y g gmail no son compatibles jj

    ReplyDelete
  35. @Yunava, curiosa solución, sin embargo ello implicaría que uses un conmutador Internet/Cable Tv. Aun así puede que hayas hecho alguna acción adicional a ella, veamos que nos comentan los demás lectores.

    ReplyDelete
  36. Yo no puedo adjuntar ningún archivo de más de 50 k en Gmail (con Chrome) ni subirlos a Google Drive. Si lo quiero hacer con Mozilla, si puedo, pero con Chrome no, con ninguna cuenta. Dice Se produjo un error al adjuntar un archivo (emn rojo) y no avanza más. Ninguna archivo de ningún tipo. Ya instalé la ultima versiópn y lo mismo pasa. Saludos.

    ReplyDelete
  37. @Gabriela: Has verificado si tienes actualizado Chrome a la fecha, lo digo porque a veces se les pasa a los usuarios ése detalle y surgen errores de ése tipo. verifícalo y nos comentas.

    ReplyDelete
  38. Replies
    1. Ya resolví el problema, solo había que navegar sin utilizar el proxy. Espero les funcione a ustedes también...

      Delete
    2. Bien por compartir el tema relacionado al proxy.

      Delete
  39. Buenos días al desplegar la configuración en ninguna parte me aparece lo relacionado con adjuntar archivos, adicionalmente el equipo no me deja guardar archivos, sera mas un problema de Virus?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Gloria, desde hace unas semanas atrás Google ha actualizado a todos los usuarios de Gmail el nuevo diseño de redacción. Si gustas puedes mandar una captura de pantalla a mi correo: adpersuasion@gmail.com, para confirmar tu versión.

      Delete
  40. Tengo windows 8.1 y quiero adjuntar un archivo de word y no me deja hacerlo, hice lo de pasar el archivo al escritorio y funciono muy bien, la cosa es nada mas en documentos, por cierto tengo una computadora con WinXP y no tiene ese problema!! un saludo

    ReplyDelete
    Replies
    1. Eso es debido a la versión que tienes actualmente en tu broser, recuerda que tanto Firefox, Chrome y IE ya no sacan nuevas actualizaciones para ése sistema operativo.

      Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!

      Delete
  41. Hola tengo una cámara de vigilancia que envía mails vía GPRS con las fotos capturadas. El problema que tengo es que no consigo que envíe los mails. He probado con una cuenta de inbox y con una profesional (dominio propio) y funciona perfectamente. Me gustaría usar para esto una cuenta en gmail.
    Los parametros de conficuración que he puesto son:
    smtp server: smtp.gmil.com
    Sender email: la dirección de correo que me he creado
    Pasword: la correspondiente
    Port: he probado con 25 - 587 - 465
    No consigo que envíe las fotos.
    Agradeceré una respuesta.
    Saludos

    ReplyDelete
    Replies
    1. Pueden ser varios los motivos, sin embargote dejo 2 para que verifiques:

      1. smtp.gmail.com (smtp server), derepente lo escribistes mal
      2. En Gmail solo puedes enviar y recibir mensajes de 25 megabytes (MB) como máximo. (Puede que esté superando dicho limite).

      Saludos,

      Delete
  42. Hola.
    He podido siempre adjuntar archivos en gmail desde mi pc con Mozilla, y hoy no me deja... ya he reiniciado el pc por si era por eso y nada...
    Alguna solución?
    Gracias

    ReplyDelete
    Replies
    1. Puede que hayas hecho alguna cambio en días previos, puede que hayas intalado algún plugin.

      Por otro lado puedes considerar probar con otro explorador como chrome.

      Delete
  43. Muchas gracias!!

    ReplyDelete
  44. Siempre me pasaba lo mismo, cualquier archivo que intentara adjuntar nunca terminaba de subirse... la barra de progreso se quedaba atascada y no avanzaba... Daba igual el tamaño y formato de archivo, de PDFs de 50 kb, pasando por Words de 350 kb, hasta JPGs de varios MB... Siempre se atascaban... Hasta que vi tu blog y como dices en él, probé a arrastrar los archivos a la ventana del mensaje... FUNCIONÓ!!!! MUCHAS GRACIAS!!!!!

    ReplyDelete
    Replies
    1. Es el motivo por el cual el Blog de Expertos de Google Apps existe, y es compartir el conocimiento con aquellos que lo necesiten. Si tienes algún otro problema con algún servicio de Google no dudes en escribirme.

      Un saludo,

      Delete
  45. Cuando comparto correo, no le permite adjuntar archivos, aparece como error al adjuntar

    Saludos

    ReplyDelete
    Replies
    1. En ése caso es importante verificar que tengas los privilegios para enviar correos, puede haber la posibilidad de que sólo tengas privilegios de lectura.

      Delete
    2. hola a mi me ocurre exactamente lo mismo... como hago para saber si tengo los privilegios de lectura y enviar?? no consigo la opción por ningun lado @_@

      Delete
    3. Cuando un usuario sube un archivo (a google drive), al momento de subirlo se puede configurar los privilegios. Lo recomendable es usar la opción de lectura por enlace. Ahora si lo estás subiendo a otro servidor(por ejemplo mega, o mediafire), estos ya vienen habilitados a la lectura, aunque se puede establecer contraseñas.

      Delete
  46. Excelente!! Me funciono de primera!!! Gracias!

    ReplyDelete
  47. Si el archivo es muy pequeño si lo carga pero si es un poco grande no lo carga, y antes si que lo cargaba, y que yo sepa no he cambiado nada. En la solucion 2 no encuentro la opcion de adjuntar. Tengo windows 7 ultimate. Un saludo

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hola,

      Gmail tiene un límite de tamaño de 25MB, si tu archivo supera dicho peso, automáticamente lo subirá a Google Drive para que pueda ser descargado desde ahí. Recuerda que no puedes enviar archivos ejecutables de ningún tipo.

      Un Saludo,

      Delete
  48. HOLA
    TENGO UN PROBLEMA Y NO LO SE SOLUCIONAR NECESITARÍA POR FAVOR TU AYUDA, QUIERO ENVIAR UN CURRICULUM A UNA PAGINA OSEA UNA CONSULTORA DE TRABAJO Y ADJUNTO EL ARCHIVO Y ME SALE SIEMPRE ERROR DICE: El archivo adjunto no tiene un formato válido (.doc, .docx, .rtf, .pdf, .txt)lo intente cambiando de documento y no puedo gracias..

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hola, es probable que el documento pueda tener un peso mayor a 25mb por algún motivo (verifica la foto). Otro motivo puede ser porque estás usando algún script en el documento (y lo descarta). Lo mejor que puedes hacer ante un problema así, es volver a crear tu documento en una hoja en blanco para copiar y pegar la información en cuestión.

      Un saludo.

      Delete
  49. Hola, el boton de ajuntar no funciona, al momento de utilizarlo, puedo seleccionar la unida y el archivo pero al momento de darle adjuntar, se detiene el navegador y se cierra.
    Saludos Gracias

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hola!

      Hay diversos motivos por ello, de entre todos te listo algunos:

      1. Explorador desactualizado
      2. Malware (Virus)
      3. Incompatibilidad de estructura (de tener Windows x64, es recommendable tener el explorador web de la misma estructura)
      4. Sistema operative desactualizado (Windows XP y Vista)

      Saludos

      Delete
  50. Mi problema es que no puedo adjuntar los archivos ni al correo ni a redes sociales ni descargar imágenes de Google, así que llevé mi laptop donde un técnico. Él la probó y allí sí funcionó. Me dijo que podía ser que la compu o el internet (la verdad no le entendí) estuviera en lista negra o spam, entonces me dio un número telefónico para que llamara. Llamé y me dijeron que eso no era con ellos sino directamente con Google. Qué puedo hacer? La verdad me urge solucionar el problema cuanto antes. Les agradecería cualquier tipo de ayuda

    ReplyDelete
    Replies
    1. Si lo que describes es cierto, quiere decir que tu ip es el problema, es decir que tu ip ha sido listado en una blacklist. Lo más probable es que tengas virus en tu equipo (claro si tu no eres un pirata). Lo único que te queda es cambiar la IP que muy probablemente sea fijo, en ese caso llama a tu operador y pide un cambio de linea debido a que tienes problema con el actual.

      Delete