NOTICIA: Google Voice ahora admite delegación de llamadas

Google ha anunciado una nueva actualización en Google Voice que ahora admite la delegación de llamadas, permitiendo a los usuarios delegar la gestión de sus llamadas a asistentes o colaboradores.


Delegación de llamadas en Google Voice

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Google Voice ahora admite delegación de llamadas


Google ha lanzado una actualización en Google Voice que permite delegar la gestión de llamadas. Con esta función, los usuarios pueden autorizar a asistentes o colaboradores para que manejen llamadas entrantes y salientes, facilitando la administración de la comunicación en entornos empresariales y de soporte.


Esta funcionalidad mejora la eficiencia operativa y permite respuestas más rápidas, optimizando la atención al cliente y la distribución de tareas dentro del equipo.


La actualización estará disponible desde febrero de 2025 para los siguientes usuarios y ediciones:


  • Disponible para:
    • Clientes de Google Workspace
    • Cuentas de Google Personales

Los administradores pueden activar esta función desde la Consola de Administración de Google Workspace, asegurando una implementación segura y centralizada.




Beneficios de la delegación de llamadas


Con esta actualización, las organizaciones podrán:

  • Delegar la gestión de llamadas a asistentes o colaboradores.

  • Mejorar la eficiencia en la atención y soporte telefónico.

  • Optimizar la distribución de tareas y la respuesta a clientes.

Delegación de llamadas en Google Voice
Gestiona llamadas delegadas en Google Voice de forma eficiente.


RECUERDE: La actualización estará disponible desde febrero de 2025.{alertSuccess}

Recomendaciones para clientes de Google Workspace


Si eres cliente de alguna de las ediciones de Google Workspace, ten en cuenta lo siguiente:


  • Si eres usuario de Google Workspace, consulta a tu administrador para conocer más sobre esta función.

  • Si eres administrador de Google Workspace, activa la función desde la Consola de Administración para gestionar la delegación de llamadas.

  • Si eres desarrollador de Google Workspace, utiliza las APIs disponibles para integrar y personalizar esta funcionalidad en tus soluciones.


Fuentes y Enlaces recomendados

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