Google Voice ahora admite delegación de llamadas

Google ha anunciado una nueva actualización en Google Voice que ahora admite la delegación de llamadas, permitiendo a los usuarios delegar la gestión de sus llamadas a asistentes o colaboradores.

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Google Voice ahora admite delegación de llamadas

Google ha lanzado una actualización en Google Voice que permite delegar la gestión de llamadas. Con esta función, los usuarios pueden autorizar a asistentes o colaboradores para que manejen llamadas entrantes y salientes, facilitando la administración de la comunicación en entornos empresariales y de soporte.

Esta funcionalidad mejora la eficiencia operativa y permite respuestas más rápidas, optimizando la atención al cliente y la distribución de tareas dentro del equipo.

La actualización estará disponible desde febrero de 2025 para los siguientes usuarios y ediciones:

• Disponible para:
  • Clientes de Google Workspace
  • Cuentas de Google Personales

Los administradores pueden activar esta función desde la Consola de Administración de Google Workspace, asegurando una implementación segura y centralizada.

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Beneficios de la delegación de llamadas

Con esta actualización, las organizaciones podrán:

• Delegar la gestión de llamadas a asistentes o colaboradores.


• Mejorar la eficiencia en la atención y soporte telefónico.


• Optimizar la distribución de tareas y la respuesta a clientes.

Gestiona llamadas delegadas en Google Voice de forma eficiente.

RECUERDE: La actualización estará disponible desde febrero de 2025.{alertSuccess}

Recomendaciones para clientes de Google Workspace

Si eres cliente de alguna de las ediciones de Google Workspace, ten en cuenta lo siguiente:

• Si eres usuario de Google Workspace, consulta a tu administrador para conocer más sobre esta función.


• Si eres administrador de Google Workspace, activa la función desde la Consola de Administración para gestionar la delegación de llamadas.


• Si eres desarrollador de Google Workspace, utiliza las APIs disponibles para integrar y personalizar esta funcionalidad en tus soluciones.

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Fuentes y Enlaces recomendados

• Google Voice ahora admite delegación de llamadas | Blog de Google Workspace