Google ha anunciado una nueva actualización en Google Voice que ahora admite la delegación de llamadas, permitiendo a los usuarios delegar la gestión de sus llamadas a asistentes o colaboradores.

Google Voice ahora admite delegación de llamadas
Google ha lanzado una actualización en Google Voice que permite delegar la gestión de llamadas. Con esta función, los usuarios pueden autorizar a asistentes o colaboradores para que manejen llamadas entrantes y salientes, facilitando la administración de la comunicación en entornos empresariales y de soporte.
Esta funcionalidad mejora la eficiencia operativa y permite respuestas más rápidas, optimizando la atención al cliente y la distribución de tareas dentro del equipo.
La actualización estará disponible desde febrero de 2025 para los siguientes usuarios y ediciones:
- Disponible para:
- Clientes de Google Workspace
- Cuentas de Google Personales
Los administradores pueden activar esta función desde la Consola de Administración de Google Workspace, asegurando una implementación segura y centralizada.
Beneficios de la delegación de llamadas
Con esta actualización, las organizaciones podrán:
- Delegar la gestión de llamadas a asistentes o colaboradores.
- Mejorar la eficiencia en la atención y soporte telefónico.
- Optimizar la distribución de tareas y la respuesta a clientes.
RECUERDE: La actualización estará disponible desde febrero de 2025.{alertSuccess}
Recomendaciones para clientes de Google Workspace
Si eres cliente de alguna de las ediciones de Google Workspace, ten en cuenta lo siguiente:
- Si eres usuario de Google Workspace, consulta a tu administrador para conocer más sobre esta función.
- Si eres administrador de Google Workspace, activa la función desde la Consola de Administración para gestionar la delegación de llamadas.
- Si eres desarrollador de Google Workspace, utiliza las APIs disponibles para integrar y personalizar esta funcionalidad en tus soluciones.
Fuentes y Enlaces recomendados
- Google Voice ahora admite delegación de llamadas | Blog de Google Workspace