Si por algún motivo perdiste la clave de tu cuenta de Google Apps como administrador, no te preocupes, hoy vamos a conocer un proceso para poder recuperar la cuenta de manera segura. Te invitamos a que conozcas los pasos para restablecer la contraseña de administrador.
{getToc} $title={Tabla de Contenido}
Recuperar cuenta de administrador en Google Apps
Para recuperar la cuenta de un administrador de Google Apps dispone de dos opciones. A partir de aquí, vamos a detallar cada uno de esos pasos para que el proceso se lleve a cabo de manera correcta.
RECUERDE: Es importante que sigas todas las indicaciones que se explican a continuación, esto con el objetivo de recuperar el acceso a la cuenta de administrador de Google Apps.{alertSuccess}
Recuperar la cuenta de administrador con la opción "Recuperar contraseña"
Si tu cuenta de Google Apps tiene habilitado restablecer la contraseña de forma automática, podrá seguir un formulario para recuperar la cuenta de administrador. En este punto deberá completar los datos y validar un CAPTCHA. El enlace abrirá una página donde se podrá elegir la cuenta del administrador que se busca restablecer la contraseña y para concluir se deberá escribir la contraseña nueva
- Ingrese a la Conosola de Google Apps.
- Haz clic en ¿No puedes acceder a tu cuenta?, debajo del botón Acceder.
https://www.google.com/a/cpanel/TUDOMINIO.COM{codeBox}
En este punto el sistema mostrará el nombre de dominio de la dirección de correo electrónico alternativa para continuar con el proceso.
RECUERDE: Luego deberá ingresar a dicho correo electrónico y buscar un correo con el asunto Asistencia de contraseñas de Google y deberá hacer clic en el enlace que incluye.{alertSuccess}
Recuperar la cuenta de administrador con la opción "Validación de dominio"
En caso tenga problemas con el correo alternativo deberá continuar con el proceso mediante el método de verificación del dominio. En esta opción el administrador deberá agregar una etiqueda en el registro del dominio.
Introduce la dirección de correo electrónico a la que quieres que Google envíe las instrucciones para restablecer la contraseña. Haz clic en Continuar con la verificación del dominio
Lleva a cabo los pasos que se describen en la página que aparece. Haz clic en He realizado los pasos anteriores, continuar. Acceda a la cuenta de correo electrónico especificada, abre el mensaje con el asunto Asistencia de contraseñas de Google y, a continuación, haz clic en el enlace que incluye.
IMPORTANTE: Pueden transcurrir hasta 48 horas antes de que Google verifique los cambios de CNAME y envíe las instrucciones para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico que se indicó anteriormente.{alertWarning}
Enlaces recomendados:
- Equipo de asistencia de Google | Centro de ayuda de Google Apps
- Reiniciar contraseña de administrador en Google Apps | Centro de ayuda de Google Apps
