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PASO A PASO: Recuperar un dominio caducado en Google Apps

Si por algún motivo no pudiste renovar tu dominio, y no saber como renovarlo tienes algunas mecanismos que te podrán ayudar.


1. Con el Enlace

Si compraste el dominio a través de Google Checkout mediante Google Apps escribe la siguiente URL cambiando tudominio.com por el tuyo:

https://www.google.com/a/cpanel/domain/renew-domain/tudominio.com

2. Contactando a la Registradora

Google trabaja a través del registro de nombre de dominio con GoDaddy o eNom (con ellos sólo Google Apps trabaja los registro de dominios) ten presente éste detalle.

Si comprastes el dominio a través de Google Apps, y te aparece el mensaje:

'El dominio ha caducado. Envía un mensaje al servicio de atención al cliente'

No podrás renovarlo de la manera convencional. Para recuperar el dominio, tendrás que contactar a tu registrador de dominio a través de uno de los siguientes email:

- eNom googleclients@enom.com
- GoDaddy gdomains@secureserver.net

Para el caso de GoDaddy, probablemente necesites el PIN. Si no lo tienes, lo podrás conseguir siguiente el siguiente enlace:

https://www.google.com/a/cpanel/TUDOMINIO.COM/DomainSettingsAdvancedDn

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que puede haber un costo adicional de hasta un 200% por la renovación.

RECUERDE: Es importante estar al tanto de las alertas que envía Google Apps, referente a la renovación de los dominios y sobre todo para aquellos administradores que tienen bajo su dirección varios dominios.

Enlace(s): PIN para Godaddy

60 comments :

  1. Nunca me llegó alguna notificación para pagar renovación de dominio. O quizás no me di cuenta. De favor me indican que puedo hacer, para pagar mi renovación de dominio: www.noticiastribunalibre.com les agradeceré a mi correo: enriqueestrada64@hotmail.com o tel (045) 271 110 68 27

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  2. Que tal Enrique, hace unos días justo desarrollamos un post dedicado a ello, te invitamos a que lo visites:

    http://servicios-google.blogspot.com/2012/01/paso-paso-renovando-dominio-en-google.html

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  3. Hola, no puedo acceder a mi paguina
    WWW.SAN.ENRIQUE.COM
    COMO HAGO????

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  4. @Ezequiel Avila

    Por lo que muestra tu página el dominio ha caducado, lo que te recomiendo es que te pongas en contacto con la empresa donde compraste el dominio y procesar hacer una renovación de dominio caducada. Ten en cuenta que se te agregará un plus de 100% a 200% al precio normal de renovación.

    Hay una posibilidad de que hayas hecho una reconfiguración en el dominio, pero no creo.

    NOTA: El subdominio que tienes redirecciona a www.enrique.com.

    Saludos

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  5. Saludos! Mis disculpas, pero no veo el lugar donde preguntar. He perdido mi cuenta de gmail asociadoa mi dominio ya pagado de google apps y me gustaria reecuperarlo; pero no veo la manera de encontrar contacto con google, me envia siempre a las ayudas. Gracias anticipadas, Nuria!

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  6. @Nyn

    Cuando adquieres una cuenta google apps, al momento de registrarlo creas al incido una cuenta de administrador la cual será el usuario predeterminado para ingresar a google apps como superadminsitrador (todos los privilegios).

    Aún así si tienes problemas hace un tiempo escribí un artículo referente al tema:

    http://servicios-google.blogspot.com/2011/07/restablecer-clave-en-google-apps.html

    Saludos

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  7. Muchas gracias. Su ayuda me ha sido muy útil. Saludos!.

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  8. Hola buena tarde, soy de venezuela me paso exactamente lo que dice alli, ahora me pregunto, debo enviar un correo a eNom y GoDaddy para ver como renovar mi dominio? es que no entiendo muy bien que debo decirles, aparte el correo seria en ingles o espeañol? Mil gracias por la ayuda que me puedan prestar, sera muy triste si no logro recuperar mi dominio. este es mi correo para cualquier ayuda adicional: d.fotografiadigital@gmail.com

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  9. @D&D fotografía;

    Efectivamente deberás enviar un correo a la empresa con la que registraste tu dominio, la cual deberá ser redactado en Inglés. Puntualmente comentarle que no pudiste renovar el dominio a tiempo, por lo que quieres recuperar tu dominio.

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    1. Hola! A mi me pasó un caso similar, yo compre el dominio cuando Google hacía el pago con Google Wallet, y ahora el dominio se venció el 1 de Marzo 2014 y no hay manera de recuperarlo. He enviado correos a eNom y me envían enlaces para renovar el dominio desde Google Apps, lo que pasa es que cuando voy a FACTURACION, no me aparece la opcion del Domain Registration, solo Google Apps for Business que la verdad no se para que sirve. AYUDA! el dominio es littlemonstersofficial.com

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  10. hola!

    tengo una duda y queria saber si me podrian ayudar, compre un dominio pero se me olvido renovarlo y me piden 100$ por hacerlo, y evidentemente no voy a pagar eso.

    El caso es que ahora no consigo que funcione el blog, ya que me redirecciona al .com y como ya no tengo dominio no me funciona.

    Hay alguna manera de ver mi blog desde la direccion antigua?? (blog.blogspot.com)?

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  11. @Anonimo;:

    Claro, sencillamente anda a configuración en tu Blogger y en principal, desactiva dominio y escoge usar dominio .blogspot. Ahora si tu dominio es importante y lo vale, mejor renuévalo, si por el contrario s un dominio que usaste de prueba pues cómprate otro. Más bien la renovación del dominio cuando ya ha caducado superar muchas veces el valor original.

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  12. a lo mejor es una pregunta tonta, pero llevo bastantes dias y no puedo cambiarlo :(

    me sale:
    mi direccion de blogspot
    mi direccion.com
    Maintenance in progress - Domain switching disabled.

    pero no puedo cambiar nada, ya he mirado con el diseño antiguo de blogger y el nuevo, y nada.. :(

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  13. Jan!! hola... te escribi mail, me fue mal con tratar de recuperar mi sitio, me cobrar 69.99 mas comisión de un 10usd mas.....
    :(

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  14. ah! y gracias por tu ayuda al orientarme la vez pasada. saludos!! Clau.

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  15. Tenemos el dominio marcelabattaglia.com con la solicitud de cargo automático a la tarjeta de crédito, sin embargo no hicieron el cobro y ahora no está disponible la página que podmeos hacer como agilizamos el cobro... se compró en google el dominio...

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  16. @administrador:

    Al registrarte en Google apps, elegistes entre eNom o Godaddy, envia el correo segun el proveedor que elegistes y ellos te diran los detalles, como comenté tiene un recargo de hasta 200% del valor normal.

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  17. Buenas, a mí también se me venció...

    Tengo un problema, cuando intento buscar el PIN de GoDaddy. Pongo el dominio de mi sitio, ingreso, pero me lleva a la página principal, y no veo ningún PIN, tampoco sé cómo es un PIN (¿Son número y letras? ¿Qué cantidad de caracteres tiene? ¿Eso es?). ¿Podrías poner un ejemplo de algún PIN? ¿El PIN se lo tengo que mencionar en el mail a GoDaddy o solo con el dominio es suficiente?
    Yo le envié el mail a enom, pensé que era a cualquiera de los dos, pero según leo en tu último comentario, no es así.

    Espero tu respuesta.

    Gracias,
    saludos,

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  18. @admn100388>

    El PIN es un código que aparece en la sección de configuración avanzada dentro de Configuración de dominio, justo ahí te dice tu usuario y password para configurar las DNS además en la parte inferior dice claramente PIN, ese número es el que deberás presentar a Google para confirmar que eres usuario Business.

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  19. eu nao via mensagem para pagar meu dominio e agora expirou nao estou entendendo como fazer para pagar novamente , meu dominio www.natfashion7.com ,me ajudem por favor

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  20. @Nathfashion7

    A primeira é enviar um e-mail para eNom ou GoDaddy (Elque've escolhido). Tem caducido deve informar o seu domínio e quero de volta.

    Você vai pagar mais do que o habitual.

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  21. hola
    Caduco mi domino de la cuenta de mial y pagina fue hace 45 dias.
    me gsutaria pagarlo porque la verdad de nos paso como podemos hacerlo lo ante sposible.
    gracias
    dejo mi mail.
    fionita_25@hotmail.com

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  22. @Fionita: Debes enviar un correo a unos de los correos de arriba, según sea eNom o Godaddy, ellos te mandaran los detalles del costo de renovación pero recuerda que puede ser un poco caro.

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  23. mi cuenta de correo no recibe emails, ###@ipsgestionarbienestar.com
    el delivery mail al remitente le dice que son los dns y otra persona me dijo tambien que era porqeu no se ha pagado el dominio, mi correo lo abro perfectamente y envio correos normalmente, pero no me deja recibir que puedo hacer la persona a la que se le pago por eso no la encontramos.

    samuelbayonaruiz@gmail.com

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  24. @Samuel:

    El tema de correo debe estar tal cual se configuro Google Apps, es decir nos e debe modificar si estas usando gmail, salvo en un momento que decidas mudar a otro proveedor y sea necesario.

    Si hace poco tiempo acabas de renovar tu dominio porque no pudiste pagarlo tendrás que esperar un máximo de 72 horas para que las DNS se actualicen debidamente.

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  25. Por favor necesito ayuda. Mi dominio es bpohyc.com. Hace unas semanas me enviaron un anuncio para renovar mi dominio con el pago de 10 dlls anuales para que no se suspendan los servicios e e-mails. Realizamos el pago con una tarjeta de crédito de nuestro gerente en USA. Y hace unos días me han suspendido los e-mails y cuando voy a mi cuenta de administrador me dice que el dominio a caducado el 24 de febrero. Qué puedo hacer? Mi compañía se ve afectada con ello. En todo caso para renovarlo qué hago?? Unos dos meses antes tuve problemas también con mi página web creada en wix.com y me dijeron que el problema era con el lugar donde compré el dominio osea Google Apps.

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  26. hola a espero que me ayuden mi dominio que es:www.potaltutoriales.com se caduco y cuando quiero renovar me manda este mensaje-->El dominio ha caducado. Envía un mensaje al servicio de atención al cliente.

    La cual envié un mail al que aparece en el post pero no me responden alguien sabe cual es el procedimiento alternativo? muchas gracias

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  27. @Alejandro:
    El procedimiento que haz seguido es el correcto y único ellos deben darte la información para la renovación, ahora, otra opción que tienes es renovarlo con otro domainer pero tendrás que configurar todo desde 0. Manda otro correo, y recuerda escribir en inglés, ya que ellos no dan soporte en español.

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  28. Hola, el correo eNom googleclients@enom.com o eNomgoogleclients@enom.com / eNom_googleclients@enom.com es inválido, me regresa todos los mensajes con error

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  29. Mi Dominio aun no ha caducado y enom todavia no da respuestas mi caso es diferenta ya que este 26 de julio es que se vence pero deseo renovarlo y google app me exige que lo cambie a renovacion automatica que hago?

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  30. @evivambientes; aasegurate que estas escribiendo correctamente el correo debido a que no han anunciado cambios de los correos de soporte.

    @hector; aun no he terminado de subir el nuevo PASO A PASO para renovar el dominio en google versión Julio 2013, estoy haciendo unos ajustes.

    Pero te comento que desde paneld e control se debe configurar la facturación.

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  31. Mi Dominio aun no ha caducado y enom todavia no da respuestas mi caso es diferenta ya que este 26 de julio es que se vence pero deseo renovarlo y google app me exige que lo cambie a renovacion automatica que hago?
    Me ha pasado lo mismo, al final lo he perdido por que no podia poner la renovación automatica, Enom me manda a google por que no pueden hacer nada, y como está expirado no puedo acceder a google apps para renovarlo. un galimatias!

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  32. Hola, modifiqué la forma de pago (cambio de tarjeta de crédito) de mi dominio desde panel de control y desde aquí a wallet que es donde se hace el check out. La modifiqué con tiempo y de manera satisfactoria. Recientemente google me envia dos mensajes advirtiéndome de que han querido cobrar y no han podido, pero noto que hacen el pago con la vieja tarjeta, no con la nueva. Me dicen que lo cambie o si no estoy en peligro de que los servicios asociados a la cuenta de google dejen de funcionar. Yo ya he hecho el cambio de pago de la tarjeta pero goggole se empeña en cobrarme con la antigua y caducada. Qué puedo hacer? Gracias si me ayuda, porque es uan desesperación esto, impotencia al no poder hacer nada y poder perder el dominio. Saludos, José Luis

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  33. HOLA !!! Mi dominio se caducó porque la tarjeta asociada estaba caducada, está con Godaddy, cuando les llamo para renovarlo me piden el pin... pero todos los enlaces me llevan a "Solicitud Incorrecta". IMPOSIBLE entrar en el panel de control del dominio... Alguna forma "magica" para hacerlo??? De donde saco el maldito PIN..... MUCHISIMAS GRACIAS

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  34. hola amigos tengo un problema con la renovacion del dominio y no me funciona ninguno de sus links

    https://www.google.com/a/cpanel/domain/renew-domain/tudominio.com

    https://www.google.com/a/cpanel/TUDOMINIO.COM/DomainSettingsAdvancedDn


    me sale que mi domininio a caducado
    request invalid

    necesito ayuda porfabor me puede agregar en facebook/jicsong para brindarme de su ayuda se lo agradecere muchisimo

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  35. A mi me enviaron este mensaje Domain registration for tallermedinacardiel.com will NOT renew on October 2, 2013

    Hello,

    Per our records, your domain registration subscription for the domain tallermedinacardiel.com has been set to NOT auto-renew. As a result, this domain will not auto-renew on October 2, 2013.

    If you do not enable auto-renew, your domain name registration will expire, your Google Apps account will no longer be associated with your domain name and you may lose all data associated with your Google Apps account. Therefore, if you’d like to continue using Google Apps we recommend y me da la opción de renovar pero no logro entrar, que podría hacer ojala me ayudaran Atte Victor López

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  36. En el caso que desen renovar su dominio y aún no ha caduca sigan éste enlace:

    http://servicios-google.blogspot.com/2013/09/renovar-dominio-google-apps-2013-parte-1.html

    Si por el contrario el dominio ya ha caduca sigan éste:

    http://servicios-google.blogspot.com/2011/04/recuperar-un-dominio-caducado-en-google.html

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  37. @Ricardo:

    En tu caso te recomindo visitar también la entrada:

    http://servicios-google.blogspot.com/2013/09/renovar-dominio-google-apps-2013-parte-1.html

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  38. yo me contacte con godaddy (GoDaddy gdomains@secureserver.net) y ellos me dijeron que no podían hacer nada que me las arregle con google y listo.

    "Discussion Notes
    Support Staff Response
    Estimado Cliente(a),

    Gracias por contactar a soporte de dominios, le pedimos disculpas por la demora. Desafortunadamente nosotros no manejamos asuntos de pago o facturación, solo manejamos dns para los dominios registrados por Google Apps.

    Si usted puede ingresar a la cuenta de Google Apps, usted debería de tener una opción para renovar el dominio aun. Vaya a x.co/gdgoogle y una vez ingresado debería de poder renovarlo.
    Por favor háganos saber en que mas le podemos ayudar.

    Saludos,

    Bridget G
    Soporte de Dominios"

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  39. Hugo; Exacto ellos solo ven dominio, en tu caso debes de comertarle que tu dominio a caducado y que quieres renovarlo, haciéndoles entender que el dominio fue comprado via google.

    Por otra parte cualquier tema de facturación es directamente con google.

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  40. Yo tengo un blog que en su día compré un dominio desde el panel de blogger, está con enom.com, por este dominio pagaba cada año 12€ y ahora no puedo renovarlo, no quiero pagar 48€ a googleapps solo para renovar un dominio de 12€ ¿Que puedo hacer?

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    1. La renovación se ve directamente con el domainer en éste caso eNom, he visto varios casos de usuarios que compraron su dominio desde Blogger presentar problemas como los tuyo, por ello estoy desarrollando un nuevo PASO a PASO, para ustedes para que no se vean afectados.

      Más bien si tu dominio ya caduco tendrás que pagar el monto que eNom que te indique si es que quieres renovarlo, otra opción sería comprarlo por otro lado pero ten encuenta que todo se desconfigurara y tendrás más problemas.

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  41. Hola. Mi dominio www.libroadicto.net está a punto de caducar y me es imposible renovarlo por un año más. No puedo entrar al panel de Google Apps. Al parecer, nunca se creó tal panel para este dominio. ¿Me podrías ayudar? Les agradezco de antemano.

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    1. Hola javier, he tenido el mismo problema que tú y me lo arreglaron llamándome incluso por teléfono ellos, escribe a "esupport ARROBA google.com" contándoles tu caso y verás como te lo solucionan, es más, saldrás ganando (Ya sabrás por qué)

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    2. Gracias por el consejo. He escrito a esa dirección, pero han rechazado mi correo: me dicen que solo atienden correos con número de seguimiento ya existente. ¿Existe otra solución?

      Saludos.

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    3. Vale, es cierto... yo les escribí desde https://support.google.com/a/contact/domain_registration y me respondieron desde esa cuenta... Suerte ;)

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    4. ¡Mil gracias! Ahora sí pude enviar mi consulta. Te agradezco mucho el dato. Saludos.

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    5. Te agradezco de nuevo, Munipunk Arias. Gracias al dato que me proporcionaste, hoy mismo pude resolver el problema. Todos los que tengan un inconveniente similar deberían contactarse con Google a través de la dirección que has proporcionado. Muchos saludos.

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  42. yo tengo comprado un dominio www.labellaitaliaecuador.com a traves de google app for business pero como hago para ingresar al sitio web de godaddy??? para poder ingresar mi sitio web y demas no entiendo cuales son los pasos a seguir y veo que tengo que pagar un plan mensual de 16 o 20 mas o menos es necesario eso para poder acceder a mi dominio? necesito ya crear mi sitio web pero no se como ingresar internamente espero su ayuda inmediata porfavor. mi mail es xumerblue@gmail.com

    Muchas gracias

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  43. Hice un pago de 10 dólares hoy.
    Mi dominio caducaba en mayo.

    Ahora no me aparece la opción del dominio en la pestaña de facturación.
    Sólo me sale lo de la cuenta gratis de Google apps.
    Que pasa con esos 10 dólares? Que tengo que hacer?
    Es un dominio de goodaddy comprado a través de Google.

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    1. Sobre el pago que haz hecho eso se agrega a tu cuenta (si haz hecho el paso a paso respectivo claro esta).

      Sobre la renovación del dominio, tienes que contactar con godaddy o enom según sea tu caso y ten encuenta que pagarás un adicional.

      Recuerda que sino renuevas tu dominio en la brevedad, puedes perderlo.

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  44. al llegar al mes que se tenia que renovar la cuenta se actualizo la tarjeta de crédito para el cargo respectivo pero se recibió notificación que se tenia que agregar otra tarjeta por efecto de respaldo , asi fue como transcurrió el tiempo y se llego la suspensión de la cuenta, con el dominio : koormaos.com
    como hacemos para renovar ya que no permite entrar desde el correo a la aplicación: Administrar este correo....

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    1. El único camino que te queda es abrir el contacto con eNom o Godaddy:

      - eNom googleclients@enom.com
      - GoDaddy gdomains@secureserver.net

      Godaddy, tiene asistencia en español, recuerda que tendrás que pagar un extra por la recuperación del dominio.

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  45. Ha caducado la web: www.demipictures.com y quiero que lo vuelva a poner donde estaba.

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    1. Cualquier reclamo es directo con Google, el Blog expertos de Google Apps, no tiene ninguna relación comercial con Google.

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  46. Estimados
    Tengo un dominio primario en Google apps (cuando era gratis) para ver y administrar mis correos corporativos.
    Compre otro dominio y el anterior lo quiero cancelar, La duda es si lo cancelo el dominio la cuanta de google apps también se cancela? cabe mencionar que el nuevo dominio solo lo puede agragar como alias ya que no me permite como dominio secundario.
    Espero su ayuda.

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    1. Sí se cancelaría todo, además de perder toda los datos de cada cuenta. Es mejor trabajar con alias, sino tendrías que pagar por cada cuenta para el nuevo dominio.

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  47. mi dominio cuscostores.com caduco ayer 30/11/15 a media noche
    la empresa que tenia el servicio del dominio por alguna discrepancia que hemos tenido por el tema de precios, no ha querido renovar ni darme el código de transferencia...como o quien podría activar mi dominio. podria haber alguna sancion para esta empresa que no quiere renovar ni darme el codigo de transferencia??????
    gracias por la ayuda

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    1. Hola, bueno lamentablemente hay muchas empresas de ese tipo y en Perú no es la excepción, sobre el tema legal (es dependiendo del tipo de contrato que tengan o acuerdo, porque los está perjudicando). El gran problema de este tema es que cuando compran o adquieren el servicio por un tercero muchas veces el tercero hace la compra y se queda con los derechos del dominio. La situación es bastante complicada ahí y no tengo muchos datos. La pregunta más importante aquí ¿Quién compró el dominio a nombre de quién está?

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